Preguntas para hacerle a un contratista de remodelación de cocinas.

Definición del alcance

• ¿El alcance del trabajo está por escrito y detalla lo que hará cada oficio, espacio por espacio?
• ¿Qué selecciones de materiales y acabados ya aparecen en el alcance y cuáles están por decidirse?
• ¿Qué pasa con el precio si una selección cambia después de firmar el contrato?
• ¿Cómo se manejan las condiciones existentes si al abrir los muros aparece algo inesperado?

Fíjese en que el alcance nombre cosas concretas: la línea y la construcción de los gabinetes, el material y el grosor de la cubierta, el número de circuitos nuevos, si el piso continúa hacia el cuarto de al lado. Un alcance que solo dice "cocina nueva" deja sin resolver cualquier desacuerdo posterior.

Seguros y licencias, cuando apliquen

• ¿Puede entregarme un certificado de seguro vigente de responsabilidad civil general y de workers' compensation (seguro de riesgos de trabajo)?
• ¿Qué oficios de este proyecto tienen licencia y quién la otorga? En Illinois, los plomeros reciben su licencia del Illinois Department of Public Health (Departamento de Salud Pública de Illinois); Chicago otorga licencias a varios oficios a través del Department of Buildings (Departamento de Construcción de Chicago).
• Si mi edificio lo exige, ¿el certificado puede nombrar a la asociación como asegurado adicional?

Quién realiza el trabajo

• ¿Qué partes del trabajo hace su propio equipo y cuáles hacen subcontratistas?
• ¿Quién está en la obra todos los días y quién es el único contacto para tomar decisiones?
• ¿Los oficios que piensa emplear ya han trabajado juntos en otras cocinas?

Órdenes de cambio

• ¿Cómo se cotiza y se aprueba un cambio, y ese trabajo espera hasta que yo firme?
• ¿La orden de cambio muestra por separado la mano de obra, los materiales y cualquier efecto en el calendario?
• ¿Qué se considera un cambio y qué ya está incluido en el alcance original?

La respuesta que usted busca es que nada cambia sin un documento por escrito y con precio que usted apruebe primero, y que ese mismo documento indique cómo afecta el cambio al calendario.

Partidas asignadas (allowances)

• ¿Qué conceptos de la cotización son partidas asignadas y no selecciones con precio definido?
• ¿Cómo se fijaron los montos de las partidas asignadas, y son realistas para la calidad que platicamos?
• ¿Qué pasa cuando una selección cuesta más o menos que su partida asignada?

Las partidas asignadas son una forma normal de poner precio a lo que todavía no se elige, y también son la causa más común de que la cuenta final no coincida con la cotización. Pida la lista de partidas asignadas en una sola hoja.

Calendario de pagos

• ¿De cuánto es el anticipo, qué cubre y cuándo vence cada uno de los pagos siguientes?
• ¿Los pagos están ligados a avances que yo pueda ver, como los gabinetes ya instalados, y no a fechas?
• ¿Qué parte se retiene hasta completar el recorrido final y la lista de pendientes?

Comunicación durante el proyecto

• ¿Cada cuánto recibiré un informe de avance, y en qué formato?
• Si algo en la obra requiere una decisión, ¿cómo me comunico con alguien durante el día?
• ¿Quién me avisa cuando cambia el calendario, y con cuánta anticipación?

Permisos

• ¿Qué permisos de construcción necesita este alcance y quién los tramita?
• ¿El precio incluye los derechos del permiso, los planos y cualquier trabajo de ingeniería?
• ¿Podré ver los resultados de las inspecciones, y están contempladas en el calendario?

• Permisos para remodelar una cocina en ChicagoQué suele requerir permiso y cómo funcionan los trámites de la Ciudad.

Tiempos de entrega de los materiales

• ¿Cuáles son los tiempos de entrega actuales de los gabinetes, los electrodomésticos y la piedra de este alcance?
• ¿La demolición va a esperar hasta que se confirmen los materiales con tiempo de entrega largo?
• ¿Qué pasa si un electrodoméstico queda sin surtir después de que los gabinetes se fabricaron a su medida?

Garantías

• ¿Qué cubre su garantía de mano de obra, por cuánto tiempo, y está por escrito?
• ¿Cómo se manejan las garantías del fabricante de los gabinetes, los electrodomésticos y la grifería, y quién las registra?
• ¿A quién llamo si algo falla un año después del recorrido final?

Referencias

• ¿Puedo hablar con clientes recientes cuyos proyectos se parezcan al mío en alcance y tipo de vivienda?
• ¿Puedo hablar con alguien cuyo proyecto tuvo un problema y escuchar cómo se resolvió?

Qué incluye y qué no incluye la cotización

Dos cotizaciones con el mismo total pueden describir cocinas muy distintas. Revise la cotización renglón por renglón y pregunte por todo lo que no esté nombrado. La página de inversión incluye una lista de lo que debe contemplar una propuesta completa para una cocina, desde la demolición y el retiro de escombro hasta el plan de cocina provisional y el recorrido final. Úsela como guion para esta conversación.

• ¿Están incluidos la demolición, el retiro de escombro y la protección del resto de la casa?
• ¿Los electrodomésticos están incluidos, o se surten aparte con cargo a una partida asignada?
• ¿Se incluyen la reparación y la pintura de muros, techos y molduras, y hasta dónde fuera de la cocina?
• ¿Los honorarios de diseño, la administración del proyecto y la limpieza están incluidos o van aparte?
• ¿Hay algo que aparezca como excluido, y por qué?

Cómo respondemos a estas preguntas

Nuestras propuestas se preparan después de la consulta en su domicilio y parten de un alcance por escrito con selecciones nombradas, así que la mayoría de estas preguntas ya tiene respuesta en papel antes de que usted la haga. Los cambios se documentan y se cotizan antes de hacer el trabajo, usted tiene un solo contacto durante todo el proyecto, los permisos se tramitan como parte del alcance y la obra empieza solo cuando están confirmados los materiales con tiempo de entrega largo. Traiga el resto de la lista a la primera llamada; preferimos responderla a que usted se quede con la duda.

• Lo que debe contemplar su propuestaLa lista detrás de las preguntas sobre la cotización.
• Cómo funciona nuestro procesoSolicitud, visita, propuesta y obra.